HỆ THỐNG TRA CỨU & KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ QR CODE
Số hóa 100% hồ sơ công trình điện mặt trời. Quét mã QR Code định danh dán trên biến tần hoặc tủ điện để tra cứu nguồn gốc thiết bị Tier-1, thời hạn bảo hành chính hãng và gửi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật tận nơi trong 24h.
3 BƯỚC TRA CỨU BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ BẰNG MÃ QR
Tạm biệt nỗi lo thất lạc hóa đơn, phiếu bảo hành giấy. Hệ thống điện toán đám mây của SUNGO lưu trữ trọn đời hồ sơ công trình của bạn.
Bước 1: Quét Mã QR
Dùng camera điện thoại hoặc Zalo quét tem mã QR kim loại gắn trên vỏ Inverter biến tần hoặc cánh tủ điện chính của công trình.
Bước 2: Xem Thông Tin
Hệ thống hiển thị ngày nghiệm thu, số serial từng tấm pin, loại biến tần, dung lượng pin lưu trữ và số ngày bảo hành còn lại.
Bước 3: Yêu Cầu Hỗ Trợ
Nếu hệ thống có cảnh báo hoặc cần vệ sinh, nhấn nút "Yêu cầu bảo trì", đội ngũ cơ động SUNGO sẽ liên hệ và xử lý tận nơi trong 24h.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH THIẾT BỊ TẠI SUNGO SOLAR
| Hạng Mục Thiết Bị | Thương Hiệu Cung Cấp | Thời Hạn Bảo Hành | Cam Kết Chất Lượng SUNGO |
|---|---|---|---|
| Tấm Pin Quang Điện (PV) | JinkoSolar / Longi / Trina Solar | 12 Năm Vật Lý - 25 Năm Hiệu Suất | Hiệu suất phát điện năm thứ 25 đạt trên 80% công suất danh định. |
| Biến Tần Inverter Hybrid & On-Grid | Sungrow / Deye / Luxpower / Solis | 5 Năm - 10 Năm | Đổi mới hoặc hỗ trợ máy dự phòng trong thời gian xử lý sự cố. |
| Bộ Pin Lưu Trữ Lithium LiFePO4 | GGPower / Batero / Pylontech / Deye | 5 Năm - 10 Năm (6.000 Chu Kỳ) | Bảo hành dung lượng lưu trữ, tích hợp BMS quản lý cell thông minh. |
| Khung Giàn & Phụ Kiện Nhôm Anode | Khung chuyên dụng SUNGO EPC | 10 Năm Chống Rỉ Sét | Chịu sức gió bão cấp 12, phụ kiện kẹp Inox 304 không oxy hóa. |
GỬI YÊU CẦU BẢO HÀNH & HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Điền thông tin bên dưới hoặc gọi ngay Hotline Kỹ Thuật: 0901 318 648 (24/7)
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ BẢO HÀNH
Tem mã QR Code bảo hành dán ở vị trí nào?
Tem QR Code kim loại chống nước của SUNGO được dán ở mặt trước của Inverter biến tần và mặt trong cánh cửa tủ điện bảo vệ AC/DC. Bạn cũng có thể xem mã QR trên App giám sát điện thoại.
Thời gian kỹ sư đến xử lý tại chỗ là bao lâu?
Kỹ sư SUNGO sẽ liên hệ chẩn đoán từ xa qua Cloud trong vòng 15 phút. Nếu cần can thiệp phần cứng, đội kỹ thuật sẽ có mặt trong vòng 24h (tại TP.HCM, Gia Lai, Đắk Lắk, Kiên Giang) và tối đa 48h đối với các tỉnh thành lân cận.
Chi phí bảo trì, vệ sinh tấm pin sau thời hạn bảo hành tính như thế nào?
SUNGO cung cấp các gói hợp đồng bảo dưỡng O&M trọn gói chỉ từ 1.500.000đ/năm (bao gồm đo kiểm điện áp chuỗi, siết lại ốc xà gồ, vệ sinh mặt kính bằng robot chuyên dụng giúp tăng 15-20% sản lượng điện).